3 filozofii WOMMistice

WOMMistica e o stiinta, o filozofie si o formula alchimica, toate intr-una. Dar pana la urma ce e Word of Mouth Marketing?

E marketing, adica doar un pic de magie neagra, plus marketing, plus marketing. Si totusi... E mai mult decat marketing?

Da. De ce?

Pentru ca desi aparent utilizeaza aceleasi unelte ca si marketingul, rezultatele sunt peste asteptari cand vine vorba de WOM. Adica WOM face mai mult decat marketing, si nu doar pentru ca e word of mouth marketing.

Si cel mai important argument - in WOM incepe sa se investeasca serios. Cam cat? Hm... Numai un miliard de dolari pentru anul in curs!!!

Si atunci, cand vine vorba de WOM, cum ar fi cel mai bine de explicat ce anume cuprinde? Adica, pana la urma, care e codul WOMMistic, poruncile WOM, crezul, masura si regula de aur? Care sunt ingredientele care conving companiile sa investeasca UN MILIARD DE DOLARI intr-o chestie care tot marketing se numeste, doar ca are Word of Mouth inainte?

Foarte simplu. Sunt 3 ingrediente magice, 3 explicatii, 3 filozofii care fac ca WOMM sa insemne viitorul.

1.WOMM e un canal de comunicare

E cel mai simplu si eficient mod de a explica WOMM marketerilor traditionalisti. Daca inainte publicitatea era transmisa prin TV, radio si ziare si mai nou add-uri online - canale de comunicare in masa par excelence - acum WOMM preia conducerea si inlesneste comunicarea intre marketer, consumator, produs si piata, prin intemediul comunitatii de useri a unei platforme de WOMM, cum ar fi BzzAgent sau RepNation. Simplu inainte marketing = TV, media, ziare, online. Acum marketing = Word of Mouth Marketing.

2.Word of Mouth e un scop in sine

Marketingul traditional insemna cifre. Multe cifre, multe calcule, toate indicand un rezultat pozitiv. Nu tu urma de produs sau consumator. Totul era legat de rezultatul marketingului, nu de marketing in sine.

In cazul WOM, WOM e chiar rezultatul. Pentru ca WOM nu incearca sa convinga, sa manipuleze. Incearca sa poarte o conversatie, sa iste si sa intretina una sau mai multe conversatii intre consumatori si marketeri. Incearca sa foloseasca acele puncte de interes ale publicitatii - emotii, sentimente, experiente - care ating consumatorul si ii da acestuia sansa sa impartaseasca si altora ceea ce crede el cu adevarat. 

Adica dupa ce Word of Mouth si-a facut treaba, consumatorul insusi incepe sa faca word of mouth si totul duce, ati ghicit, spre si mai mult word of mouth.

3. Word of Mouth nu este neaparat viral si/sau buzz

Se considera ca daca ceva devine viral sau isca buzz, e automat vorba de Word of Mouth. Gresit.

Viral si buzz se refera la acele experiente care fac o puternica impresie, atat de puternica incat persoana care a ramas impresionata trimite altora materialul in cauza. Materialul poate insemna un clip video(cel mai des), un anume post pe un blog, o melodie, o poza etc. - adica incearca sa impartaseasca o experienta.

Da. Dar nu  neaparat o experienta atasata de un produs, de un brand.

Aici e diferenta.

Word of Mouth impartaseste experiente legate de un anume brand si lasa oamenilor ocazia sa vorbeasca deschis despre sentimentele lor legate de un brand sau de un produs. Viral si Buzz nu fac asta, ca o regula. Word of Mouth e un fenomen controlat si controlabil. Word of Mouth a fost creat pentru a da consumatorilor ocazia sa vorbeasca deschis despre ceea ce lor le place sau nu. A dat posibilitatea ca oamenii sa pormoveze ce vor ei sa promoveze, ce ei considera demn de promovat. Viral si Buzz nu fac asta. Ele mai mult marcheaza un anumit eveniment de luat in seama pentru o scurta perioada de timp. Nimic mai mult.

New *trender Guy

Sursa