Ce este WOM
Word of Mouth este promovarea prin viu grai

Ce este WOM

Word of Mouth este modalitatea cea mai sinceră şi simplă de a promova produse şi servicii în rândul consumatorilor.

Word of Mouth se defineşte ca fiind modalitatea informală şi neplătită de promovare, prin care noi, consumatorii recomandăm celor din jur produsele sau serviciile pe care le folosim şi de care suntem mulţumiţi.

De ce Word of Mouth? Pentru că, fiind vorba de publicitate verbală, noi - trenderii – trasmitem mai departe mesajul. Mai mult chiar, prin Word of Mouth avem parte de o comunicare bi-direcţională (noi, pe de o parte, şi companiile, de cealaltă parte).

Beneficiile sunt, evident, mult mai mari şi de ambele parţi, faţă de comunicarea propusă de publicitatea clasică - într-o singură direcţie.